• A garantia começa no dia da aquisição do produto COMPROVADO PELA NOTA-FISCAL DE AQUISIÇÃO DEVIDAMENTE PREENCHIDA em nome do adquirinte. Caso o produto necessite de troca ou conserto, esta garantia não será renovada ou estendida;
  
  
• A garantia dos molejos e espumas utilizados nos colchões Clatex é válida de acordo com o modelo do colchão adquirido, conforme especificado no Certificado de Garantia que acompanha cada produto;
  
  
• Os materiais que compõem o colchão como tecido, linha, fitilho, alça, respiro, costura e bordado têm garantia de 90 dias a partir da data da compra do produto, conforme previsto em lei (Código de Defesa do Consumidor);
  
  
• A garantia não cobre questões de adaptação pessoal ou troca de modelo originalmente escolhido;
  
  
• A Clatex se reserva o direito de atualizar sua linha de produtos sem prévio aviso. Portanto, quando tornar-se necessária a substituição de um colchão ou acessório que não estiver em linha o consumidor receberá outro produto com igual qualidade e finalidade;
  
  
• A Clatex se reserva o direito de recusar o pedido de assistência técnica quando, ao inspecionar o produto, a falha for decorrente a causas independente de defeitos de material ou de fabricação e quando houver violação ou conserto do produto por parte de terceiros;
  
  
• A Clatex se reserva o direito de recusar o pedido de assistência técnica quando, ao inspecionar o produto, o mesmo estiver sem a etiqueta de identificação original costurada no produto, ou com a etiqueta de identificação original rasurada ou ilegível.

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